سياسة الاسترداد

الإرجاع مجاني. نقبل إرجاع المنتجات سواء كانت معيبة أو غير معيبة، خلال 30 يوم من استلام طلبكم.

لكي يكون طلب الإرجاع مقبولاً، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم، مع العلامات التجارية وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضاً إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر واتساب: 01018993505 أو عبر البريد الالكتروني info@realbeautyegy.com

في حال قبول طلب الإرجاع، سنرسل لك ملصق شحن الإرجاع مع تعليمات حول كيفية ومكان إرسال طردك. لن يتم قبول المنتجات المُعادة دون طلب إرجاع مسبق.

يمكنك دائماً التواصل معنا لأي استفسار عبر واتساب: 01018993505 أو عبر البريد الالكتروني info@realbeautyegy.com

الأضرار والمشكلات يرجى فحص طلبك فور استلامه والتواصل معنا فوراً إذا كان المنتج معيباً أو تالفاً أو إذا استلمت منتجاً خاطئاً، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وحلها.

الاستبدال أسرع طريقة للحصول على ما تريد هي إعادة المنتج الحالي، وبعد قبول الإرجاع، إجراء عملية شراء جديدة للمنتج المطلوب.

المبالغ المستردة سنخطرك فور استلام المنتج المُعاد وفحصه، وسنعلمك بقرار الموافقة على الاسترداد أو رفضه. في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائياً على وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى مراعاة أن البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تحتاج إلى بعض الوقت لمعالجة المبلغ. إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على استردادك ولم تستلمه، يرجى التواصل معنا عبر واتساب: 01018993505 أو عبر البريد الالكتروني info@realbeautyegy.com